傾聽消費者聲音需要用結構,講方法,而『口碑捕手』就是這個方法 – 一個我驗證過,簡單又實用的工具+流程的統稱。

我用一隻聊天機器人替開無菜單、私廚餐廳老闆找出客人印象深刻的黃金時刻(峰終定律):

  • 初次印象
  • 高潮
  • 結尾

讓你越來越懂消費者。畢竟,搞懂消費者在想什麼的,業績想不好都難!